Cuando pensamos en innovación solemos creer que la mejor forma de innovar es crear un mejor producto o servicio que los que ya existen en el mercado. Pero esta es solo una de muchas. Y, de hecho, puede que no sea la mejor. ¿Quieres conocer qué tipo de innovación empresarial le conviene a tu organización? Te los presentamos.
¿Qué voy a leer en este artículo?
Andy Warhol afirmaba que, pese a que la gente dice que el tiempo cambia las cosas, quien las cambia realmente es uno mismo. Es decir, las personas tenemos el poder de diseñar el futuro, o al menos de influir en él y, dependiendo de nuestras decisiones, este será de una forma u otra. Así, las organizaciones evolucionan también inspiradas por las innovaciones de quienes las forman.
Pero parece que muchas empresas fallan a la hora de implementar este concepto tanto en su negocio como en sus estrategias. El problema, según el escritor Greg Satell, es que caemos en el error de pensar que la innovación es una única solución cuando, en verdad, no hay un verdadero camino hacia la innovación. Así como no nos basaríamos en una sola táctica de marketing o de una sola fuente de financiación para toda la vida de una organización, necesitamos contar con diferentes tipos de innovación empresarial diseñados para tareas específicas.
De acuerdo con Brian Quin, autor de 10 Types Of Innovation, hay tres sectores donde puedes innovar en tu empresa. Por un lado, está la configuración del modelo de negocio, la parte más interna de la empresa. Por otro lado, está la oferta, tu propuesta de valor, lo que ofreces a los consumidores. Y, por último, la experiencia que suscita tu marca a tus públicos de interés.
* Beneficio: básicamente, está relacionado con cómo generamos ingresos. Cuando una empresa entiende la innovación a través del beneficio es porque comprende muy bien las necesidades de sus clientes y transforma el modo en que obtiene sus ingresos para incrementarlos.
Ejemplos de esto son empresas que pasan de un modelo de venta por unidad a venta por suscripción. No innovan en el producto en sí, sino en cómo generan su beneficio.
* Network: este tipo de innovación empresarial responde a cómo podemos trabajar con otros para crear un valor compartido. Trata de juntar lo mejor de cada empresa y así poder aprovechar los recursos que ofrece la otra parte mientras podemos invertir en hacer más eficientes los nuestros.
Si queremos implementar este tipo de innovación para favorecer la conciliación de nuestra plantilla, por ejemplo, podemos unirnos con una empresa de guarderías y así poder ofrecer ese servicio a nuestros trabajadores.
* Estructura: ¿Cómo puedes innovar en la organización de tu empresa? Puedes hacerlo favoreciendo la diversidad y la inclusión en los equipos de trabajo, un factor que, además, desencadena la creatividad y otras innovaciones. O también implementando modelos de trabajo flexible como el ‘hot desking’ o sitios calientes, del que hablamos en este artículo.
* Proceso: hace referencia a la forma en la que las empresas hacen las cosas, ya sea a cómo produces tus bienes o cómo generas tus servicios. Una de las últimas tendencias que están surgiendo en este campo son las oficinas ‘paperless’, donde se defiende un modelo de trabajo sostenible y 100 % digital.
* Desempeño del producto: básicamente es el desarrollo de mejores productos o servicios. Es el tipo de innovación en el que todos pensamos de primeras: ¿cómo puedo innovar para hacer que este bolígrafo sea mejor?
* Sistemas de producto: trata de encadenar diferentes productos o de ofrecer productos complementarios.
* Servicio: ¿Cómo puedes ampliar el valor de tu oferta? Con un servicio extra. Imagínate que vendes aparatos de cocina. Puedes ofrecer un servicio exclusivo post venta a tus clientes en tu página web con recetas o consejos de utilización de esas herramientas.
Sin embargo, este tipo de innovación empresarial también puede dirigirse hacia los empleados. ¿Cómo puedes mejorar la experiencia de tu plantilla? Los beneficios sociales son las herramientas idóneas para conseguirlo. Puedes hacer de la oficina un lugar más conciliador y sostenible instaurando servicios de restauración, guardería, gimnasio, etc.
* Canal: tradicionalmente, la fábrica entregaba el producto a los minoristas y ellos se lo hacían llegar al cliente final. Apple fue uno de los pioneros en romper con esta cadena con la apertura de sus propias tiendas, lugares únicos donde vivir la experiencia Apple al 100 %.
La llegada de la crisis del coronavirus y de la flexibilidad laboral ha llevado a muchas empresas a innovar. Como es el caso de BRIO! Una marca de restauración de empresas que ahora ofrece a los empleados la posibilidad de recibir su menú en casa en lugar de en la oficina.
* Engagement: cuando una empresa entiende muy bien las aspiraciones de sus clientes o sus trabajadores, decide innovar creando experiencias entre la persona y la empresa para darle una satisfacción adicional y aumentar así su fidelidad. Está relacionado con cómo se siente y se relaciona la gente con la compañía. Hacer parte a tus empleados de tu filosofía y de tus objetivos favorece al employer branding y al aumento de la retención de talento.
